Kunden-Support-Center
CANADA
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Um einen Vorfall zu dokumentieren, melden Sie sich bitte an bei NI Portal
U.S.-Regierung TECHNICAL OPERATIONS CENTER
Netzwerküberwachung, Support & NI-Portal
Unser Kunden-Support-Center ist rund um die Uhr im Einsatz und verfügt über die nötigen Tools, um die Netzwerkvitalität und Nutzungseigenschaften für unsere Kunden zu messen. Darüber hinaus haben alle Kunden Zugang zum NI Portal - eine einfach zu bedienende Schnittstelle, die über Telefon, Tablet oder Computer zugänglich ist - um Dienste, Nutzung, Rechnungen und Trouble Tickets einzusehen.
Das NI-Portal ermöglicht es technischen Teams, Berichte zur Systemleistung, einschließlich Bandbreitennutzung, Statistiken und Verfügbarkeit, nahezu in Echtzeit einzusehen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Diagramme zum Vergleich von Datenvarianten und exportieren Sie CSV-Dateien - mit der Möglichkeit, gewünschte Varianten und Zeiträume festzulegen. NI Portal ermöglicht es Anwendern außerdem, Berichte in benutzerdefinierten Intervallen (z. B. wöchentlich, monatlich usw.) an bestimmte Personen zu senden.
- 24/7 Netzwerkmanagement
- 24/7-Telefonsupport, Service und Vor-Ort-Support nach Bedarf
- Standard- und Ad-hoc-Berichterstattung
- Automatischer Alarmierungsmechanismus im Falle einer Dienstunterbrechung
- Schulung des Personals in Bezug auf Produktinstallation, -ausrichtung und -verwendung
