Kunden-Support-Center
CANADA
: +1.866.708.1880
UNITED STATES
: +1.888.664.6727
EUROPA, NAHER OSTEN, & AFRIKA
: +31.20.798.9113
ASIA-PACIFIC
: +65.3157.0949
: support@networkinv.com
Um einen Vorfall zu protokollieren, melden Sie sich bitte an bei NI Portal
U.S.-Regierung TECHNICAL OPERATIONS CENTER
Netzwerküberwachung, Support & NI-Portal
Unser Kunden-Support-Center ist rund um die Uhr im Einsatz und verfügt über die nötigen Tools, um die Netzwerkvitalität und die Nutzungseigenschaften für unsere Kunden zu messen. Darüber hinaus haben alle Kunden Zugang zum NI Portal - eine einfach zu bedienende Schnittstelle, die über Telefon, Tablet oder Computer zugänglich ist - um Dienste, Nutzung, Rechnungen und Trouble Tickets einzusehen.
Das NI-Portal ermöglicht es technischen Teams, Berichte zur Systemleistung, einschließlich Bandbreitennutzung, Statistiken und Verfügbarkeit, nahezu in Echtzeit einzusehen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Diagramme zum Vergleich von Datenvarianten und exportieren Sie benutzerdefinierte CSV-Dateien - mit der Möglichkeit, gewünschte Varianten und Zeiträume festzulegen. NI Portal ermöglicht es Anwendern außerdem, Berichte in benutzerdefinierten Intervallen (z. B. wöchentlich, monatlich usw.) an bestimmte Personen zu senden.
- 24/7 Netzwerkmanagement
- 24/7-Telefonsupport, Service und Vor-Ort-Support nach Bedarf
- Standard- und Ad-hoc-Berichterstattung
- Automatischer Alarmierungsmechanismus im Falle einer Dienstunterbrechung
- Schulung des Personals in Bezug auf Produktinstallation, -ausrichtung und -verwendung
Kundenzufriedenheit
Unser Auftrag ist es, unseren Kunden Erfolg zu verschaffen. Überall. Vor allem an abgelegenen Standorten, wo zuverlässige Verbindungen für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich sind.
Unser weltweites Netzwerk professioneller Techniker und Support-Spezialisten arbeitet daran, alle Probleme so schnell und effektiv wie möglich zu lösen, damit Ihr Unternehmen online und pünktlich bleibt - wo auch immer Sie tätig sind.
Wir unterstützen jedes Produkt und jede Dienstleistung in unserem Portfolio, um innovative und effektive Lösungen zu liefern.
Unterstützung von Außendienstmitarbeitern
Von der Standortvorbereitung bis zum Projektabschluss stehen Ihnen die zertifizierten Außendiensttechniker von Network Innovations überall dort zur Seite, wo Ihr Unternehmen tätig ist - an Land oder auf See. Unser globales Netzwerk von Außendiensttechnikern bietet Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparaturen von VSAT-Netzwerken sowie drahtgebundenen und drahtlosen Telekommunikationsnetzwerken.
- Standortuntersuchungen
- Ingenieur, Planung und Bau
- Reparaturen und Upgrades
- Service - Ad-hoc- oder Dauereinsatz
